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FAQ

  • ¿Qué se entiende por acometida?

La canalización e instalaciones necesarias para un nuevo suministro o ampliación de uno existente comprendidas entre la red de distribución y la llave de acometida, que corta el paso del gas natural a las instalaciones receptoras de los usuarios.

  • ¿Qué instalaciones de gas están obligadas a pasar las revisiones periódicas? >

Todas las instalaciones receptoras de gas cuya presión máxima de servicio sea igual o inferior a 4 bar.

  • ¿Qué se entiende por distribuidora?

Las distribuidoras son aquellas personas jurídicas titulares de instalaciones de distribución que tienen la función de distribuir el gas natural por canalización, así como construir, mantener y operar las instalaciones de distribución destinadas a situar el gas en los puntos de consumo.

  • ¿Qué es un Certificado de revisión? >

Es el documento que emite la Empresa Instaladora autorizada donde se acredita que se ha realizado la revisión periódica y que no se ha encontrado ningún defecto.

  • ¿Quién es el responsable del mantenimiento de las instalaciones?

El mantenimiento y conservación de las instalaciones será responsabilidad de los usuarios.

Las empresas distribuidoras y comercializadoras deberán efectuar inspecciones periódicas de las instalaciones receptoras de sus respectivos clientes, de acuerdo con lo dispuesto en la reglamentación vigente de calidad y seguridad industrial.

  • ¿A quién corresponde efectuar inspecciones periódicas de las instalaciones receptoras de los clientes?

Las empresas distribuidoras y comercializadoras deberán efectuar inspecciones periódicas de las instalaciones receptoras de sus respectivos clientes, de acuerdo con lo dispuesto en la reglamentación vigente de calidad y seguridad industrial.

  • ¿Qué plazo de duración tiene el contrato de suministro de gas?

Sin perjuicio de que la normativa vigente pueda considerar otros plazos para suministros específicos, la duración de los contratos de suministro a tarifa será anual y se prorrogará tácitamente por plazos iguales.

  • ¿Qué precauciones de seguridad deben tomar los usuarios de gas? >

Revisar periódicamente los aparatos de gas, avisando al servicio técnico si alguno de ellos no funciona.

No obstruir las rejillas de ventilación.

Ante un olor a gas:

   No provocar fuego o chispas ni pulsar timbres o interruptores eléctricos ni descolgar teléfonos.

   Cerrar la llave de paso del gas.

   Abrir las ventanas y ventilar el local.

   Avisar a un instalador autorizado.

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